Términos de servicio

Estos Términos de servicio (los "Términos") constituyen un contrato vinculante entre APPS 4 SELLERS CORP, sociedad constituida en el estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 470 Ansin Blvd, Suite K, Hallandale Beach, FL 33009 ("gifty", "nosotros"), y la persona humana o jurídica que instala, contrata, accede o usa la plataforma gifty (el "Merchant" o "vos"). Si aceptás en nombre de una empresa, declarás tener autoridad suficiente para obligarla; si no la tenés, no debés usar el Servicio.

En estos Términos: el "Servicio" es la plataforma de software de gifty para crear, vender, emitir, entregar, administrar, conciliar y canjear gift cards, incluyendo el panel, las integraciones, las APIs, la documentación y las comunicaciones asociadas; una "Gift card" es el instrumento de valor almacenado que el Merchant emite y vende a través de su tienda; la "Plataforma de ecommerce" es el sistema de terceros (por ejemplo, Tiendanube) sobre el que opera la tienda del Merchant; los "Datos del Merchant" son los datos que el Merchant carga o genera en el Servicio, incluidos los datos personales de sus compradores y destinatarios.

Aceptás estos Términos al instalar la aplicación, crear una cuenta, marcar la aceptación en el onboarding o usar el Servicio, lo que ocurra primero. La Política de privacidad, las Condiciones de gift cards, el Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y las condiciones del plan contratado se incorporan por referencia y forman parte del contrato. Si algún documento entra en conflicto con otro, prevalece el más específico para la materia en cuestión, y sobre todos ellos la ley imperativa aplicable.

El Servicio está dirigido exclusivamente a comercios y profesionales, no a consumidores finales. Para usarlo tenés que ser mayor de edad según la ley de tu país, tener capacidad legal para contratar y operar una tienda legítima sobre una Plataforma de ecommerce compatible. Podemos rechazar, condicionar o revocar el alta de una cuenta por razones de riesgo, fraude, sanciones, incumplimiento normativo o abuso, informando el motivo cuando la ley lo permita.

Sos responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Eso incluye: mantener la confidencialidad de credenciales, tokens y códigos de acceso; limitar el acceso a personas autorizadas y con el menor privilegio necesario; mantener actualizados los datos de contacto, fiscales y de facturación; y avisarnos de inmediato a hola@crossup.ai si sospechás un acceso no autorizado o un compromiso de credenciales. No somos responsables por pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones de custodia, en la medida permitida por la ley.

La información que declarás al registrarte y durante la relación debe ser veraz, completa y actual. Declarar información falsa, operar una tienda ilícita o suplantar a un tercero es causal de terminación inmediata.

Gifty permite al Merchant crear y publicar productos de gift card en su tienda, cobrar su venta a través de los medios de pago de su Plataforma de ecommerce, emitir y entregar las gift cards a compradores y destinatarios por canales digitales (email, WhatsApp, link u otros), administrar valores y vencimientos, registrar canjes de uso único y conciliar la operación. Las funciones concretas disponibles dependen del plan contratado, del país, de la Plataforma de ecommerce y de los proveedores involucrados.

El Servicio es una herramienta de software. Gifty no procesa ni custodia los fondos de la venta de gift cards (que fluyen por los medios de pago del Merchant), no es parte de la compraventa entre el Merchant y sus clientes, no garantiza resultados comerciales y no presta asesoramiento legal, contable ni impositivo. Ninguna funcionalidad, texto de ayuda o plantilla provista por gifty sustituye el asesoramiento profesional que el Merchant necesite para su jurisdicción.

Frente al comprador y al destinatario, el Merchant es el emisor, vendedor y obligado comercial de cada gift card: define precio, valor nominal, moneda, vigencia, restricciones, impuestos, política de reembolso y condiciones de canje dentro de lo que permita la ley aplicable; debe informar esas condiciones antes de la compra; debe honrar toda gift card válidamente emitida y con saldo; y debe atender los reclamos de consumidores conforme a las normas de defensa del consumidor de su país (por ejemplo, la Ley 24.240 en Argentina o el Código de Defensa del Consumidor en Brasil).

Gifty aporta la infraestructura tecnológica y no asume el pasivo comercial del Merchant, ni la obligación de canje, ni deudas frente a consumidores, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario. Si una autoridad, plataforma o consumidor nos dirige un reclamo que corresponde al Merchant, lo remitiremos y el Merchant deberá gestionarlo con diligencia y mantenernos indemnes en los términos de la sección 13.

Además de las obligaciones previstas en el resto de estos Términos, el Merchant se obliga a:

• Cumplir todas las leyes aplicables a su actividad y a la emisión de gift cards, incluyendo normas de defensa del consumidor, lealtad comercial, publicidad, impuestos, prevención de lavado de activos, facturación y protección de datos personales.
• Informar de forma clara, antes de la compra, las condiciones esenciales de cada gift card: precio, valor, moneda, vigencia, canales de canje, restricciones y política de devolución.
• Conciliar periódicamente ventas, emisiones, saldos, canjes, devoluciones, contracargos y vencimientos, y avisarnos ante cualquier diferencia relevante, pausando las operaciones riesgosas mientras se investiga.
• Contar con base legal, avisos de privacidad y consentimientos válidos para los datos personales de compradores, destinatarios y contactos que cargue o haga procesar en el Servicio.
• Usar las comunicaciones (emails, WhatsApp, links) sólo para los fines operativos de la gift card o con el consentimiento que la ley exija para marketing, incluyendo siempre identificación del remitente y mecanismo de baja.
• Responder por los actos y omisiones de sus administradores, empleados y colaboradores que usen la cuenta como si fueran propios.

Al usar el Servicio, el Merchant y sus usuarios autorizados no pueden:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, engañosas o fraudulentas, incluyendo esquemas piramidales, lavado de dinero, financiamiento ilícito o venta de bienes o servicios prohibidos.
• Emitir gift cards sin respaldo real, con condiciones engañosas, o alterar sus condiciones retroactivamente en perjuicio de quien ya compró.
• Eludir límites técnicos o del plan, compartir credenciales para exceder los usuarios contratados o revender el Servicio sin autorización escrita.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio, incluyendo pruebas de penetración no autorizadas, scraping abusivo, inyección de código malicioso o carga deliberada de datos diseñados para dañar.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo en la medida en que una ley imperativa lo permita expresamente.
• Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas masivas (spam) o para recolectar datos personales sin base legal.
• Suplantar a gifty, usar nuestra marca fuera de lo autorizado o presentar al Servicio como propio.

Podemos suspender preventivamente, de forma proporcional y documentada, las funciones afectadas por un uso que viole esta sección, mientras investigamos, conforme a la sección 12.

El acceso al Servicio se contrata por suscripción según el plan elegido. La oferta comercial vigente al contratar indica precio, moneda, ciclo de facturación, período de prueba si lo hay, límites de uso y cargos variables. Salvo indicación distinta en la oferta, los importes se cobran por adelantado al inicio de cada ciclo, no incluyen impuestos, y la suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales hasta su cancelación efectiva.

Si hay período de prueba, al finalizar comienza el cobro del plan elegido salvo cancelación previa. Autorizás a gifty y a sus procesadores de pago a debitar los cargos del medio de pago registrado y te obligás a mantenerlo vigente y con fondos. Los precios pueden actualizarse con aviso previo razonable —nunca menor a treinta días para aumentos— con efecto a partir del ciclo siguiente; si no aceptás el nuevo precio, podés cancelar antes de que entre en vigencia.

Ante falta de pago podremos reintentar los cobros, aplicar restricciones proporcionales de funcionalidad y, persistiendo la mora, suspender o terminar el Servicio conforme a la sección 12, sin que eso extinga los importes devengados. Los reembolsos se rigen por la oferta del plan y por la ley aplicable. Cada parte es responsable de sus propios impuestos; el Merchant debe mantener actualizados sus datos fiscales y de facturación.

Cada parte cumple las leyes de protección de datos que le resulten aplicables, incluyendo, según el caso, la Ley 25.326 de Argentina y la LGPD de Brasil. Respecto de los datos personales de compradores, destinatarios y contactos que el Merchant carga o hace procesar en el Servicio, el Merchant actúa como responsable o controlador y gifty como encargado u operador, en los términos del DPA. El Merchant garantiza contar con base legal, avisos y consentimientos válidos, aplicar minimización y atender los derechos de los titulares. El tratamiento que gifty hace como responsable (cuenta, billing, seguridad, sitio) se describe en la Política de privacidad.

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con al menos el mismo cuidado que aplica a la propia —nunca menor al razonable—, la usará sólo para cumplir este contrato y la revelará únicamente a quienes necesiten conocerla bajo deberes de confidencialidad equivalentes. Si una autoridad exige divulgar información confidencial, la parte requerida limitará la divulgación a lo estrictamente exigido y avisará a la otra cuando la ley lo permita. Estas obligaciones sobreviven a la terminación del contrato.

Gifty y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el Servicio, su código, interfaces, diseño, marca, documentación, plantillas y mejoras, incluidas las derivadas de sugerencias. Durante la vigencia del contrato te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. Ningún derecho se transfiere fuera de esa licencia.

El Merchant conserva la titularidad de su marca, sus diseños, su contenido y sus Datos del Merchant, y nos concede la licencia limitada necesaria para alojarlos, procesarlos, mostrarlos y transmitirlos con el único fin de prestar, proteger y mejorar el Servicio. El Merchant garantiza que su contenido y sus listas de contactos son lícitos y no infringen derechos de terceros.

Si nos enviás sugerencias o feedback, podemos usarlos para mejorar el Servicio sin obligación de compensación ni atribución, sin que eso implique divulgar tu información confidencial ni usar tu marca sin permiso.

El Servicio opera integrado con plataformas y proveedores de terceros: la Plataforma de ecommerce del Merchant, medios de pago, mensajería, email, hosting y otros. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas, que el Merchant acepta directamente con cada proveedor, y pueden cambiar, limitar su API, cobrar sus propias tarifas o dejar de operar sin que gifty lo controle.

Haremos esfuerzos razonables para mantener las integraciones funcionando y para avisar cambios materiales que las afecten, pero no respondemos por fallas, decisiones o cambios de terceros. Si una integración esencial deja de estar disponible de forma permanente, cualquiera de las partes puede terminar la parte afectada del Servicio conforme a la sección 12, sin penalidad por ese motivo.

Aplicamos medidas de ingeniería razonables para mantener el Servicio disponible, seguro y con buen rendimiento, incluyendo monitoreo, redundancia y respuesta a incidentes. Aun así, ningún servicio en línea está libre de interrupciones: mantenimientos programados —que intentaremos avisar y realizar en horarios de bajo impacto—, fallas de internet, de la Plataforma de ecommerce, de pagos, de mensajería, de hosting u otros terceros pueden afectar la disponibilidad. Informaremos los incidentes materiales según la ley y el DPA.

Brindamos soporte por los canales publicados en el Servicio, en horario comercial razonable y con prioridad según plan e impacto. Podemos mejorar, modificar, sustituir o discontinuar funciones. Si un cambio reduce materialmente una funcionalidad central de un plan pago, lo avisaremos con antelación razonable y podrás cancelar sin penalidad si no lo aceptás. Las funciones marcadas como beta, experimentales o de acceso anticipado se ofrecen tal como están, pueden cambiar o retirarse sin aviso y no tienen compromiso de disponibilidad ni de soporte.

El Merchant puede cancelar su suscripción en cualquier momento por el flujo del plan o desinstalando la aplicación; la cancelación tiene efecto al cierre del ciclo pagado, salvo que la oferta o la ley dispongan otra cosa. Gifty puede suspender total o parcialmente el Servicio, o terminar el contrato, ante incumplimiento material de estos Términos, fraude o sospecha fundada de fraude, riesgo legal o de seguridad, falta de pago, abuso del Servicio u orden de autoridad competente.

Cuando sea razonable según la gravedad y la urgencia, daremos aviso previo y un plazo para subsanar antes de suspender o terminar; en casos de riesgo grave, fraude o mandato legal, la medida puede ser inmediata, con aviso posterior. Toda suspensión será proporcional al problema que la motiva y se levantará cuando la causa desaparezca.

Producida la terminación: se extinguen las licencias de uso; siguen debidos los importes devengados; y sobreviven las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (confidencialidad, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable). Durante un plazo razonable posterior ofreceremos la exportación de los Datos del Merchant en un formato estándar; vencido ese plazo eliminaremos o anonimizaremos los datos conforme al DPA, los ciclos de backup y la ley. La terminación no libera al Merchant de sus obligaciones frente a consumidores por las gift cards ya emitidas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". No garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores, ni garantizamos ventas, ingresos o resultados comerciales, ni el cumplimiento normativo del Merchant, ni la conducta de terceros. Nada en estos Términos excluye derechos que la ley declare irrenunciables ni garantías que no puedan excluirse.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable: ninguna de las partes responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, de datos o de reputación que no fueran razonablemente previsibles; y la responsabilidad agregada de gifty por todos los reclamos derivados del contrato se limita al total efectivamente pagado por el Merchant a gifty en los doce meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Estas limitaciones no aplican donde la ley las prohíba, ni a los daños causados por dolo o culpa grave, ni a las obligaciones de pago, ni a la violación de confidencialidad o de propiedad intelectual, ni al uso ilegal del Servicio, ni a la obligación de indemnidad.

El Merchant mantendrá indemne a gifty, sus directores, empleados y proveedores frente a reclamos de terceros —incluyendo consumidores y autoridades— derivados de su tienda, sus gift cards, su contenido, sus instrucciones o su incumplimiento de la ley o de estos Términos, incluyendo costos y honorarios razonables de defensa, excepto en la medida en que el reclamo haya sido causado por gifty. Avisaremos el reclamo con prontitud y permitiremos al Merchant participar razonablemente en la defensa; ningún acuerdo que imponga obligaciones a gifty se celebrará sin nuestro consentimiento.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso causado por hechos fuera de su control razonable, incluyendo caso fortuito, desastres naturales, cortes generalizados de energía o de internet, fallas de proveedores esenciales, conflictos laborales de terceros, actos de autoridad, guerra, terrorismo o ciberataques a gran escala, mientras dure el impedimento y en la medida del impacto. La parte afectada avisará a la otra tan pronto sea razonable, mitigará los efectos y retomará el cumplimiento cuando cese la causa. Esta sección no excusa obligaciones de pago ya devengadas.

Antes de iniciar cualquier acción, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante treinta días desde el aviso escrito. Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, y las disputas se someten a los tribunales competentes de Broward County, Florida. Permanecen siempre disponibles los fueros y las protecciones imperativas que correspondan al Merchant o a los consumidores en materia de consumo y de datos personales en su país.

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se fecharán, se anunciarán con antelación razonable por el Servicio o por email y, cuando corresponda, requerirán nueva aceptación; el uso continuado tras la entrada en vigencia implica aceptación de los cambios no materiales. Las notificaciones a gifty se envían a hola@crossup.ai; las notificaciones al Merchant se envían al email de la cuenta o se publican en el Servicio.

Si una disposición resulta inválida, el resto conserva plena vigencia y la disposición se reemplaza por una válida de efecto equivalente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. El Merchant no puede ceder el contrato sin nuestro consentimiento escrito; gifty puede cederlo a una afiliada o en el marco de una reorganización societaria que asuma estas obligaciones. Estos Términos, junto con los documentos incorporados, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto. Contacto: APPS 4 SELLERS CORP, 470 Ansin Blvd, Suite K, Hallandale Beach, FL 33009, Estados Unidos — hola@crossup.ai.