Condiciones de gift cards

Cada gift card es emitida y vendida por el comercio (el "Merchant") identificado en la tienda, el checkout, el comprobante de compra o la página de la gift card. El Merchant es el único responsable de la oferta, de los fondos recibidos, de los productos o servicios canjeables, del canje, de las devoluciones y de la atención al consumidor. APPS 4 SELLERS CORP ("gifty") aporta la infraestructura tecnológica para emitir, entregar y administrar las gift cards: no recibe el precio de la venta, no es parte de la compraventa y no asume la deuda del Merchant frente al consumidor, salvo indicación expresa en contrario o norma imperativa aplicable.

Antes de comprar, la oferta debe informar de manera clara el precio, el valor nominal, la moneda, la vigencia, los canales de canje, las restricciones aplicables, los impuestos y la política de devolución. Lo informado en la oferta al momento de la compra rige esa gift card y no puede empeorarse retroactivamente.

La gift card se activa cuando la plataforma confirma la operación de pago y la emisión. Un email o mensaje de compra pendiente no prueba activación: si el pago fue rechazado, anulado o revertido, la gift card puede no emitirse o quedar sin efecto, según la sección 7.

La entrega puede ser inmediata o programada para una fecha elegida, por email, WhatsApp, link u otro canal disponible. El comprador es responsable de proveer datos de contacto correctos del destinatario y de contar con su autorización para compartirlos. Un dato erróneo puede impedir o desviar la entrega; el Merchant debe ofrecer una vía razonable de corrección y reenvío, sujeta a verificaciones antifraude. Si la entrega falla por causas de la plataforma, se reintenta o se ofrece una solución razonable conforme a la sección 8.

El código o link de la gift card funciona como una credencial al portador: quien lo posee puede intentar canjearla. Mantenelo privado, no lo publiques en redes ni lo reenvíes a desconocidos, y verificá siempre que los links pertenezcan al dominio de la tienda o de gifty antes de ingresar datos.

Reportá de inmediato al Merchant la pérdida, el phishing o cualquier uso no reconocido. El Merchant puede bloquear, rotar o reemitir una gift card tras verificar la titularidad y el saldo. No se garantiza la recuperación del valor si un tercero canjeó válidamente la gift card antes del aviso, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue.

La gift card es de uso único y se usa en la tienda y la moneda indicadas en la oferta. Al aplicar el código, su valor se consume por completo aunque la compra sea menor; no queda saldo remanente para otra compra. Salvo que la ley o la oferta dispongan lo contrario, la gift card no es dinero de curso legal, no genera intereses y no es canjeable por efectivo ni convertible a otra moneda.

Ante una diferencia entre lo que ves y lo que registra el sistema, rigen los registros conciliados de la plataforma, sin perjuicio de tu derecho a pedir la revisión de la operación y a recibir una explicación.

El vencimiento y las restricciones de uso deben informarse de forma destacada antes de la compra y en la propia gift card. No se aplican vencimientos ni restricciones donde la ley los prohíba o exija plazos mínimos mayores: en ese caso rige la ley. Las exclusiones razonables (por ejemplo, productos determinados o combinación con otras promociones) valen sólo si fueron informadas antes de la compra y nunca pueden empeorarse retroactivamente para gift cards ya vendidas.

Las cancelaciones y devoluciones de la compra de una gift card se rigen por la política del Merchant y por la ley aplicable, incluyendo los derechos de arrepentimiento o retracto que correspondan en compras a distancia. Si una compra pagada total o parcialmente con una gift card se devuelve, el Merchant debe informar cómo se restituye el valor: reposición de saldo, reemplazo u otro medio admitido por la ley.

Si la compra original de la gift card resulta fraudulenta, es devuelta o sufre un contracargo, el Merchant puede suspender o anular el saldo no utilizado de esa gift card, respetando siempre los derechos que la ley reconozca al tercero adquirente o destinatario de buena fe.

Ante una entrega que no llega, un saldo incorrecto o una falla de canje, contactá primero al Merchant con tu comprobante, sin publicar el código completo en canales abiertos. El Merchant investigará con gifty y los proveedores involucrados. Una indisponibilidad temporal del sistema no extingue el valor de la gift card: corresponde reintentar el canje o brindar una solución razonable. Gifty puede pedir los datos mínimos necesarios para verificar la operación y prevenir fraude.

La opción Regalo secreto oculta el nombre del comprador sólo en las comunicaciones y páginas de Gifty dirigidas al destinatario, que ve una etiqueta genérica en su lugar. No crea anonimato frente al Merchant, a Gifty ni a los proveedores de pago o ecommerce, y no impide identificar al comprador por comprobantes, mensajes propios, contacto fuera de la plataforma o un requerimiento legal. La elección sólo puede cambiarse antes de la primera entrega.

Nada en estas Condiciones limita los derechos irrenunciables que las normas de defensa del consumidor te reconozcan, incluyendo información veraz, trato digno, garantías, arrepentimiento o reembolso cuando correspondan. Si una cláusula contradice una norma imperativa de tu país, prevalece la norma. El Merchant es quien fija sus condiciones comerciales y atiende los reclamos de consumo; el tratamiento de tus datos se rige por el aviso de privacidad del Merchant y por la Política de privacidad de gifty.

Para cuestiones sobre el funcionamiento de la plataforma podés escribir a hola@crossup.ai; para cuestiones comerciales sobre tu gift card, dirigite al Merchant emisor identificado en tu comprobante.